Send os dit ordrenummer og den korrekte adresse med det samme . Det er ikke muligt at ændre pakken, når den er blevet overdraget til leveringstjenesten.

Via vores returportal . Der registrerer du returneringen og modtager din etiket eller instruktioner.

Du har 14 dage til at fortryde købet uden at give nogen grund. Fristen begynder, når du (eller en tredjepart udpeget af dig) har modtaget varerne – i tilfælde af delleverancer, fra modtagelsen af ​​den sidste vare.

Skriv en tydelig forklaring til os (f.eks. via e-mail) eller brug vores portal . Returner varerne inden for 14 dage efter fortrydelse. Du vil modtage en refusion efter modtagelse og inspektion.

Du er normalt ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne . For returnering inden for Tyskland er et fast gebyr inkluderet i refusionen. Internationale returneringer kan variere.

Undtaget er blandt andet nedsatte/udsalgsvarer , uforseglede hygiejneprodukter , varer fremstillet efter kundens specifikationer og letfordærvelige varer. Se afbestillingspolitikken for yderligere oplysninger.

Direkte ombytning er ikke mulig. Returner venligst varen og afgiv en ny ordre.

Kontakt os venligst inden for 48 timer med billeder/videoer (emballage, etiket, beskadiget område). Vi vil straks undersøge en løsning.

Vi overleverer typisk din ordre til fragtfirmaet inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af betaling . Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger.

Vi sender med DHL og UPS . Verdensomspændende forsendelse er generelt mulig; told/importafgifter er modtagerens ansvar.

Efter modtagelse og inspektion af varer tager behandlingen typisk 5-7 hverdage ; betaling fra betalingsudbyderen kan tage yderligere 4-6 hverdage .

I henhold til vores vilkår og betingelser. I tilfælde af delvis returnering kan retten til gratis fragt bortfalde; returforsendelsesomkostninger vil blive fratrukket, hvis det er relevant.

Tjek vores størrelsesguide , eller skriv til os med dine kropsmål og lejligheden .

Ja – Gerichtsstraße 40, 45355 Essen . Åben rute .

Rabatkuponer er gyldige i en begrænset periode , kræver generelt en minimumsbestillingsværdi, kan ikke kombineres med andre tilbud og kan ikke indløses til kontanter. Tilbagevirkende kraft er ikke mulig.

Gavekort kan overføres , kan delvist indløses og kan ikke indløses til kontanter. Gyldig i 24 måneder fra købsdatoen.

Skriv til os via kontaktformularen og oplys dit ordrenummer – det vil hjælpe os hurtigere.