A. Afbestillingspolitik

Indledning

Forbrugere har fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelser, hvorved en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet:

Fortrydelsesret

Du har ret til at trække dig ud af denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har taget de sidste varer i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du bruge vores returportal på https://semode.de/apps/returns . Der kan du nemt starte returprocessen og gennemføre alle nødvendige trin.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen udløber.

Bemærk venligst, at vi ikke accepterer returnering af varer, der er blevet vasket, brugt eller har fået deres etiketter fjernet.

Konsekvenser af tilbagekaldelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (eksklusive leveringsomkostninger eller eventuelle ekstra omkostninger, der er afholdt, hvis du valgte en anden leveringsmetode end vores billigste standardleveringsmulighed) uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Til denne refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer som følge af denne refusion. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der kommer tidligst.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end fjorten dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelsesret fra denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fjorten-dagesfristen er udløbet. Varerne skal ankomme til vores adresse inden for 14 dage efter meddelelsen om returnering.

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du er kun ansvarlig for et eventuelt værditab af varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at teste deres tilstand, egenskaber og funktionalitet.

Udelukkelse eller for tidligt udløb af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og for hvis produktion et individuelt valg eller en specifikation fra forbrugerens side er afgørende, eller som klart er skræddersyet til forbrugerens personlige behov.

Fortrydelsesretten udløber før tid i tilfælde af aftaler om levering af forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.

Bemærk venligst, at du kun kan udøve din returret for produkter, der returneres i samme stand, som du modtog dem i. Hvis varer f.eks. ikke har en mærke med den korrekte forsegling eller viser tegn på snavs, såsom makeup, parfume, dyrehår, svedlugt eller svedpletter, vil du ikke modtage en refusion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborgere i en EU-medlemsstat, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse er uden for EU.

Køb af varer, der er specielt produceret eller importeret til din ordre.

Specialfremstillede (personlige) varer kan ikke returneres eller byttes.

Returneringer fra lande uden for Den Europæiske Union (EU)

Vi beklager, at vi i øjeblikket ikke kan acceptere returneringer eller ombytninger fra kunder uden for Den Europæiske Union.

Vigtig meddelelse vedrørende udsalgsprodukter

Bemærk venligst, at returnering ikke accepteres for udsalgsvarer. Vi sætter pris på din forståelse for, at nedsatte varer ikke kan returneres. Vi anbefaler, at du omhyggeligt gennemgår produktbeskrivelsen og størrelsesoplysningerne, inden du køber, for at sikre, at produktet lever op til dine forventninger.

Salgsfremmende kuponer og værdikuponer

For returneringer, hvor en rabatkode eller en kampagnekupon er blevet brugt, gælder visse refusionsbetingelser. Refusionsbeløbet beregnes ud fra den mindste ordreværdi, der er angivet for rabatkoden. Hvis de returnerede varer reducerer den samlede ordreværdi til under rabatkoden, refunderes kun den nedsatte værdi. Derudover fratrækkes forsendelsesomkostningerne fra refusionen, hvis ordreværdien efter returneringen ikke længere opfylder minimumsordreværdien for gratis fragt.

Generelle oplysninger

1) Undgå at beskadige eller tilsmudse varerne. Returner venligst varerne til os i originalemballagen, inklusive alt tilbehør og emballagematerialer. Brug om nødvendigt beskyttende ydre emballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, bedes du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader ved at bruge egnet emballage.

Bemærk venligst, at du kun kan udøve din returret for produkter , der returneres i samme stand, som du modtog dem i. Hvis varer f.eks. mangler mærker eller er snavsede, såsom makeup, parfume, dyrehår, svedlugt eller svedpletter, vil du ikke modtage en refusion.

2) Varerne må ikke returneres til os med fragtafhentning.
3) Bemærk venligst, at de førnævnte punkt 1-2 ikke er forudsætninger for effektiv udøvelse af fortrydelsesretten.

Vigtigt: Returneringer uden forudgående varsel accepteres ikke.

Hvis du sender en returforsendelse uden forudgående registrering og uden at bruge den officielle returlabel, kan der desværre opstå problemer. Her er, hvad der kan ske:

• Ingen accept : Returneringer foretaget uden forudgående registrering og uden den officielle returlabel accepteres ikke af os.
• Ingen refusion : Da returneringen ikke er registreret i vores system, kan vi ikke tildele eller behandle den, hvilket betyder, at der ikke vil blive udstedt nogen refusion.
• Forsinkelser : Hvis pakken ankommer til vores kontor, kan den ikke behandles på grund af manglende registrering.

For at sikre, at din returnering behandles korrekt og hurtigt, bedes du altid registrere den på forhånd via vores onlineportal og bruge den medfølgende returlabel. Dette hjælper os med at behandle alt problemfrit og give dig din refusion så hurtigt som muligt.

Vigtigt: Brug den officielle returlabel.

For at sikre, at din returnering behandles problemfrit og hurtigt, er det vigtigt at bruge vores officielle returlabel. Brug af din egen returlabel kan forårsage følgende problemer:

1. Ingen tildeling : Uden den officielle etiket kan det være vanskeligt for vores lagerteam at tildele din returnering til din kundekonto. Det betyder, at vi ikke kan behandle returneringen.
2. Ingen refusion : Returneringer foretaget uden vores officielle returlabel accepteres ikke . I sådanne tilfælde kan vi ikke udstede en refusion.
3. Ansvar for tab : Hvis du bruger din egen etiket, og forsendelsen går tabt under transport til os, påtager du dig som kunde det fulde ansvar . I dette tilfælde kan der ikke gives refusion.

Returnering på grund af manglende levering:

Hvis en forsendelse returneres til os på grund af en adressefejl eller manglende afhentning, sender vi den gerne til dig igen for 6,99 €. Alternativt kan du annullere ordren – i hvilket tilfælde vi trækker et mindre ekspeditionsgebyr på 10 € fra din refusion.

B. Afbestillingsportal

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du starte returprocessen via vores returportal .