Returnering gjort let!

Vi ved, at returnering af varer nogle gange kan være besværligt, men bare rolig – vi har gjort processen så nem og stressfri som muligt!

Så nemt er det:

• original emballage: Returner venligst dine varer i deres originale emballage for at sikre, at alt ankommer sikkert.
• 14 dage: Varerne skal være os i hænde inden for 14 dage.
• Defekte varer? Hvis der er et problem med din vare, skal du blot kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne!

Vigtigt at bemærke:

• For at sikre, at alt går glat, skal du sørge for ikke at fjerne klistermærker og etiketter og holde tøjet rent. Vi kan desværre ikke tage imod returnering af slidte eller snavsede varer eller udsalgsprodukter.

Din returproces:

1. skabe et afkast: Besøg blot vores returportal for at oprette din retur.
   
   
2. Koste: Returneringen koster kun 8,99 € (inden for Tyskland), som vil blive trukket fra refusionen.

--> returportal <--

Refusion gjort nemt:

Så snart vi modtager din retur, behandler vi den inden for 5-7 hverdage. Derefter tager det kun 4-6 hverdage, før tilbagebetalingen når dig!
Returneringsomkostninger varierer fra land til land og vil blive trukket direkte fra din refusion.

Vigtigt: Returnering uden registrering vil ikke blive accepteret

Sender du en retur uden forudgående tilmelding og uden at bruge den officielle returlabel, kan der desværre opstå problemer. Her er hvad der kunne ske:

• Ingen accept: Returnering foretaget uden forudgående meddelelse og uden den officielle returlabel vil ikke blive accepteret af os.
• Ingen tilbagebetaling: Da returneringen ikke er registreret i vores system, kan vi ikke tildele eller behandle den, hvilket betyder, at der ikke vil blive udstedt nogen refusion.
• forsinkelser: Hvis pakken alligevel ankommer til os, kan den ikke behandles på grund af den manglende tilmelding.

For at sikre at din retur bliver behandlet korrekt og hurtigt, bedes du altid rapportere det på forhånd via vores online portal og brug den medfølgende returlabel. Dette vil hjælpe os med at behandle alt problemfrit og få din refusion til dig så hurtigt som muligt.

Vigtigt: Brug den officielle returlabel

For at sikre, at din retur kan behandles problemfrit og hurtigt, er det vigtigt, at du bruger vores officielle returlabel. Hvis du bruger din egen returlabel, kan følgende problemer opstå:

1. Ingen opgave: Uden den officielle etiket kan det være svært for vores lagerteam at tildele din retur til din kundekonto. Det betyder, at vi ikke kan behandle returneringen.

2. Ingen tilbagebetaling: Returnering foretaget uden vores officielle returlabel vil være ikke accepteret. I sådanne tilfælde kan vi ikke yde refusion.

3. Ansvar for tab: Hvis du bruger din egen etiket og forsendelsen bliver væk på vej til os, du som kunde påtager dig det fulde ansvar. I dette tilfælde kan der ikke refunderes.

Hvad sker der, hvis forsendelser ikke kan leveres?

Hvis en forsendelse returneres til os på grund af en adressefejl eller manglende afhentning, sender vi den gerne til dig igen. Bemærk, at der skal betales ekstra forsendelsesomkostninger herfor. Alternativt kan du annullere ordren - så trækker vi et mindre ekspeditionsgebyr på 10€ fra din refusion.

Returomkostninger: