Returnering gjort let!

Vi ved, at returnering af varer nogle gange kan være besværligt, men bare rolig – vi har gjort processen så nem og stressfri som muligt!

Så nemt er det:

• Original emballage: Returner venligst dine varer i den originale emballage for at sikre, at alt ankommer sikkert.
• 14 dages tid: Varerne skal være os i hænde inden for 14 dage.
• Defekte varer? Hvis der er et problem med din vare, skal du blot kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne!

Vigtigt at bemærke:

• For at være sikker på, at alt går glat: Sørg for ikke at fjerne klistermærker og etiketter og hold tøjet rent. Vi kan desværre ikke tage slidte eller snavsede varer eller udsalgsprodukter tilbage.

Din returproces:

1. Opret afkast: Besøg blot vores returportal for at oprette din retur.
   
   
2. Koste: Returforsendelse koster kun €8,99 (inden for Tyskland), som vil blive trukket fra refusionen.

--> Returportal <--

Refusion gjort let:

Så snart vi modtager din retur, behandler vi den inden for 5-7 hverdage. Derefter tager det kun 4-6 hverdage, før tilbagebetalingen når dig!
Returforsendelsesomkostninger varierer fra land til land og vil blive trukket direkte fra din refusion.

Vigtigt: Returnering uden registrering vil ikke blive accepteret

Hvis du sender en retur uden forudgående registrering og uden at bruge den officielle returlabel, kan der desværre opstå problemer. Her er hvad der kunne ske:

• Ingen accept: Vi accepterer ikke returnering uden forudgående meddelelse og uden den officielle returlabel.
• Ingen tilbagebetaling: Da returneringen ikke er registreret i vores system, kan vi ikke tildele eller behandle den, hvilket betyder, at der ikke vil blive givet nogen refusion.
• Forsinkelser: Hvis pakken alligevel når frem til os, kan den ikke behandles på grund af manglende registrering.

For at sikre, at din retur bliver behandlet korrekt og hurtigt, bedes du altid rapportere det til os på forhånd Online portal og brug den medfølgende returlabel. Dette hjælper os med at behandle alt problemfrit og få dig din tilbagebetaling så hurtigt som muligt.

Vigtigt: Brug den officielle returlabel

For at sikre, at din retur kan behandles problemfrit og hurtigt, er det vigtigt at bruge vores officielle returlabel. Hvis du bruger din egen returlabel, kan følgende problemer opstå:

1. Ingen Opgave: Uden den officielle etiket kan det være svært for vores lagerteam at matche din retur til din kundekonto. Det betyder, at vi ikke kan behandle returneringen.

2. Ingen tilbagebetaling: Returneringer foretaget uden vores officielle returlabel vil blive accepteret af os ikke accepteret. I sådanne tilfælde kan vi ikke udstede en refusion.

3. Ansvar for tab: Hvis du bruger din egen etiket og forsendelsen går tabt på vej til os, Som kunde påtager du dig det fulde ansvar. I dette tilfælde kan der ikke refunderes.

Hvad sker der, hvis forsendelser ikke kan leveres?

Hvis en forsendelse returnerer til os på grund af en adressefejl eller manglende afhentning, sender vi den gerne til dig igen. Bemærk, at der skal betales ekstra forsendelsesomkostninger herfor. Alternativt kan du annullere ordren - så trækker vi et mindre ekspeditionsgebyr på €10 fra din refusion.

Returomkostninger: