Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Reklamationsret (Garanti)
8. Indløsning af kampagnekuponer
9. Indløsning af gavekort
10. Gældende ret
11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") fra Semra Kayan, handlende under navnet "Semode" (herefter "Sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren viser i sin onlinebutik. Hermed afvises indarbejdelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 For kontrakter om levering af gavekort gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er aftalt.

1.3 Forbruger i disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende ikke kan henføres til dennes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

1.4 Erhvervsdrivende i disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et retssubjektivt selskab, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

2) Kontraktindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Kunden afgiver ved at lægge de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemføre den elektroniske bestillingsproces ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende tilbud vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor det er modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden, der er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor det er modtagelsen af varen hos kunden, der er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter modtagelse af kundens ordre.
• Ved at sende en forsendelsesbekræftelse.

Hvis flere af ovennævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor en af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter afsendelsen af tilbuddet fra kunden og udløber ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin erklæring om vilje.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal") under gældende PayPal-brugsvilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved valg af betalingsmetoden "Amazon Payments" sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon") under gældende Amazon Payments Europe-brugsaftale, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode i onlinebestillingsprocessen, giver kunden samtidig ved klik på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, en betalingsordre til Amazon. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden ved klik på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, udløser betalingsprocessen.

2.6 Ved afgivelse af tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes kontraktteksten efter kontraktindgåelsen af sælgeren og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter kundens ordreafsendelse. En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side finder ikke sted. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik før afsendelse af sin ordre, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan af kunden hentes gratis via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.7 Før den bindende afgivelse af ordren via sælgerens onlinebestillingsformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces så længe via de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Til kontraktindgåelsen står det tyske og det engelske sprog til rådighed.

2.9 Ordrebehandlingen og kontakten foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som han har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Især skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails, som sendes af sælgeren eller af tredjemand, som sælgeren har betroet ordrebehandlingen til, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, som på tidspunktet for kontraktindgåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for kontraktindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

3.4 Varerne skal være os i hænde inden for 14 dage efter anmeldelse af returnering.

3.5  Hvis kunden efter gennemgang af returneringen får besked om, at returneringen ikke kan accepteres – især hvis varen ikke er i original stand, har brugsspor eller skader, eller hvis returneringen er ugyldig, forsinket eller i strid med returvilkårene – er sælgeren berettiget til at opbevare varen i en individuelt fastsat periode på op til 14 kalenderdage. Den konkrete frist meddeles kunden skriftligt i det enkelte tilfælde.

Kunden har inden for den nævnte frist mulighed for at kræve varen retur på egen regning. Kunden bærer både omkostningerne ved den nye forsendelse samt de omkostninger, som sælgeren har haft for den uberettiget anvendte returlabel. Returomkostningerne afhænger af det respektive leveringsmål og meddeles kunden på forhånd.

I disse tilfælde er der ikke krav på tilbagebetaling af købsprisen. Kunden har kun mulighed for at kræve varen retur.

Hvis der ikke gives svar inden for fristen, eller hvis kunden ikke påtager sig omkostningerne, bortskaffes varen korrekt. Kundens krav om tilbagelevering er udelukket efter fristens udløb.

Denne regel gælder udelukkende for ikke accepterede returneringer og ugyldige returneringer og berører ikke den lovbestemte fortrydelsesret eller berettigede reklamationskrav.

 

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, som inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal bære. Dette omfatter f.eks. omkostninger ved pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutavekslingsgebyrer) eller told- og afgiftsmæssige afgifter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå ved pengeoverførsel, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmulighederne oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktindgåelsen, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "PayPal", sker betalingsbehandlingen via PayPal, som også kan benytte tredjeparts betalingsudbydere. Hvis sælgeren via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor han går i forvejen over for kunden (f.eks. fakturakøb eller afbetalingskøb), overdrager han sit betalingskrav til PayPal eller den af PayPal udpegede betalingsudbyder. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring foretager PayPal eller den af PayPal udpegede betalingsudbyder en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af negativ kreditvurdering. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i dette tilfælde kun betale til PayPal eller den af PayPal udpegede betalingsudbyder med frigørende virkning. Sælgeren forbliver dog ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Ved valg af betalingsmetoden „SOFORT“ sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter „SOFORT“). For at kunne betale fakturabeløbet via „SOFORT“ skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til deltagelse i „SOFORT“, legitimere sig ved betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen over for „SOFORT“. Betalingstransaktionen gennemføres straks herefter af „SOFORT“, og kundens bankkonto debiteres. Nærmere oplysninger om betalingsmetoden „SOFORT“ kan kunden finde på internettet under https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "Shopify Payments", sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingsudbydere, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt bliver særskilt gjort opmærksom på. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "mollie", sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holland (herefter: „mollie“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via mollie, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan mollie benytte yderligere betalingsudbydere, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt bliver særskilt gjort opmærksom på. Yderligere oplysninger om "mollie" kan findes på internettet under https://www.mollie.com/de/.

4.9 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen „Stripe“, sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingsudbydere, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt bliver særskilt gjort opmærksom på. Yderligere oplysninger om Stripe kan findes på internettet under https://stripe.com/de.

4.10 Ved valg af betalingsmetoden kreditkort via Stripe forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktindgåelsen. Betalingsbehandlingen sker via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: „Stripe“). Stripe forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering og afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

  

4.11 Begrænsning af bestillingsmængde og gebyrer ved annulleringer. For at sikre produktets tilgængelighed og beskytte vores begrænsede kollektioner er bestillingsmængden pr. ordre begrænset til én aftenkjole og én brudekjole. Flere bestillinger fra samme kunde via flere separate bestillinger for at omgå denne regel er ikke tilladt. Sælger forbeholder sig retten til at sammenlægge, tilpasse eller helt eller delvist annullere sådanne bestillinger.

Hvis kunden ønsker en annullering efter gennemført betalingsproces, men før varen er afsendt, eller hvis bestillinger annulleres, fordi bestillingsbegrænsningen er blevet omgået, forbeholder sælger sig retten til at trække ikke-refunderede betalingsgebyrer (f.eks. via Shopify Payments, Stripe osv.) på op til 3,2 % + 0,30 € af ordrebeløbet fra refusionsbeløbet. Denne regel gælder ikke ved lovligt fortrydelsesret.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelse af transaktionen er den i sælgerens ordrebehandling angivne leveringsadresse afgørende. Afvigende herfra er ved valg af betalingsmetoden PayPal den af kunden på betalingstidspunktet hos PayPal registrerede leveringsadresse afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren påføres. Dette gælder ikke for omkostningerne ved afsendelsen, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt. For returomkostninger gælder ved effektiv udøvelse af fortrydelsesretten af kunden den i sælgerens fortrydelsesvejledning fastsatte regel.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelse af varen til kunden eller en modtagerberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af mangelfuld eller ikke korrekt egenforsyning. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke skyldes sælgeren, og hvis sælgeren med fornøden omhu har indgået en konkret dækningskontrakt med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen vil kunden straks blive informeret, og modydelsen vil blive refunderet uden unødig forsinkelse.

5.5 Hvis sælgeren tilbyder varen til afhentning, kan kunden afhente den bestilte vare inden for de af sælgeren angivne åbningstider på den af sælgeren angivne adresse. I dette tilfælde opkræves der ikke forsendelsesomkostninger.

5.6 Gavekort stilles til rådighed for kunden som følger:

- via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren går i forvejen, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare indtil fuld betaling af den skyldige købesum.

7) Reklamationsret (Garanti)

7.1 Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om den lovbestemte reklamationsret. Afvigende herfra gælder ved kontrakter om levering af varer:

7.2 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valget mellem forskellige former for opfyldelse;
• er forældelsesfristen for mangler ved nye varer et år fra levering af varen;
• er rettigheder og krav vedrørende mangler ved brugte varer udelukket;
• begynder forældelsen ikke forfra, hvis der sker en omlevering i forbindelse med reklamationsretten.

7.3 Hvis kunden handler som forbruger, gælder ved kontrakter om levering af brugte varer med den følgende begrænsning: Forældelsesfristen for mangelskrav er et år fra levering af varen, hvis dette er udtrykkeligt og særskilt aftalt mellem parterne, og kunden er blevet gjort særligt opmærksom på forkortelsen af forældelsesfristen før afgivelse af sin kontraktserklæring.

7.4 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens krav om erstatning for skader og udgifter,
• hvis sælgeren har fortiet manglen i ond tro,
• for varer, der er anvendt i henhold til deres sædvanlige anvendelse til et bygningsværk og har forårsaget mangel ved dette,
• for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.5 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regresskrav forbliver uberørte.

7.6 Hvis kunden handler som køber i henhold til § 1 HGB, gælder den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde de der fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.

7.7 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med synlige transportskader hos transportøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, påvirker det ikke hans lovbestemte eller kontraktmæssige reklamationskrav.

8) Indløsning af kampagnekuponer

8.1 Kuponer, som sælgeren udsteder gratis i forbindelse med kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

8.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, hvis dette fremgår af kampagnekuponens indhold.

8.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før afslutning af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

8.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.

8.5 Varens værdi skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.

8.6 Hvis kampagnekuponens værdi ikke dækker hele bestillingen, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale differencen.

8.7 Saldoen på en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

8.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varen, som helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, inden for sin lovbestemte fortrydelsesret.

8.9 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning yde til den respektive indehaver, som indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsom uvidenhed om indehaverens manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.

8.10 Ved returneringer, hvor der er anvendt en kampagnekupon eller rabatkode, gælder særlige betingelser for tilbagebetaling. Refusionsbeløbet beregnes i forhold til den minimumsordreværdi, der er fastsat for kuponkoden. Hvis de returnerede varer reducerer den samlede ordre under minimumsordreværdien for kuponkoden, refunderes kun den rabatterede varerværdi. Derudover trækkes forsendelsesomkostninger fra refusionen, hvis købsbeløbet efter returneringen ikke længere opfylder minimumsordreværdien for gratis forsendelse.

9) Indløsning af gavekort

9.1 Kuponer, som kan købes via sælgerens onlinebutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik, medmindre andet fremgår af kuponen.

9.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Resterende saldo krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

9.3 Gavekort kan kun indløses før afslutning af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. bestilling.

9.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

9.6 Hvis gavekortets værdi ikke dækker hele bestillingen, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale differencen.

9.7 Saldoen på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning yde til den respektive indehaver, som indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsom uvidenhed om indehaverens manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.

 

Gaver ("Free Gifts")

Til markedsføringskampagner tilbyder vi gratis gaver ("Free Gifts"), som er bundet til køb af bestemte produkter eller til den samlede ordrepris. Hvis du har modtaget en Free Gift sammen med dit køb og annullerer købet eller returnerer den købte vare, er det nødvendigt i henhold til vores fortrydelsesvejledning også at returnere Free Gift eller refundere værdien af Free Gift.

Vigtig bemærkning om Sale-produkter:

Bemærk venligst, at der ikke accepteres returneringer af produkter, der er købt på Sale. Vi beder om forståelse for, at nedsatte varer ikke kan ombyttes. Vi anbefaler, at du nøje læser produktbeskrivelsen og størrelsesangivelserne før køb for at sikre, at produktet opfylder dine forventninger.

10) Gældende ret

10.1 For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. Forbrugere gælder dette valg af lov kun i det omfang, det ikke fratager den beskyttelse, der ydes af tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

10.2 Endvidere gælder dette valg af lov ikke for den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere, som på tidspunktet for kontraktindgåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for kontraktindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller på internettet følgende platform til online tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt til udenretslig løsning af tvister vedrørende onlinekøb eller servicekontrakter, hvor en forbruger er involveret.

11.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i et tvistbilæggelsesforløb ved en forbrugermægling.